Дополнительная гарантия на МФУ и принтеры для среднего офиса +1 год (пакет "Офис А4")

Печатающие устройства — это наши помощники.

Без них как без рук. В этом случае дополнительная гарантия никогда не бывает лишней. С нашей услугой вы получите плюс один год спокойного использования. У всех так бывало: только гарантия закончилась, и ПУ сразу начинают плохо работать или вовсе — ломаются. Ремонт, как правило, дорого и затратно по времени. А если разбираться самостоятельно — можно совсем остаться без помощника.

Мы нашли выход и предлагаем год гарантии в качестве бонуса.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

• В чем преимущество использования сервиса «Дополнительная гарантия»?

С помощью «Дополнительной гарантии» можно осуществить бесплатный ремонт ПУ в случаях, если они выходят из строя после окончания действия гарантии от производителя. Если устройство невозможно отремонтировать, мы гарантируем обмен на новое или денежную компенсацию, которая равна его стоимости.

• На какую технику распространяется опция «Дополнительная гарантия»?

Это печатающие устройства от Epson, Canon, HP, которые в комплекте с расходными материалами были приобретены в наших магазинах (кроме моделей принтеров НР со встроенной системой). Дополнительная гарантия не распространяется на устройства из плоттерной группы.

• Возможно ли приобрести сервисную услугу «Дополнительная гарантия» отдельно от техники или позже?

Да, покупка этой опции доступна в течение 30 дней с момента приобретения техники.

• В какой момент начинает действовать дополнительный 1 год гарантии?

Как только заканчивается гарантия от производителя, автоматически начинает действовать дополнительная.

• В случае каких неисправностей возможно использование сервиса?

В результате поломок, на которые распространяется гарантия производителя (по вине производителя).

• Что делать и куда обращаться, если устройство сломается?

В период действия гарантии производителя, проблемы с работой устройства решаются в нашем сервисном центре. Кроме того, вы можете получить ответы на все вопросы у операторов техподдержки.

• Сколько времени потребуется на ремонт?

Зависит от сложности поломки. Как правило, диагностика занимает 3 рабочих дня. Если нет необходимости в замене запасных частей, то после диагностики ремонт занимает до 14 рабочих дней. Если необходима замена деталей, то ремонт может занять до 45 рабочих дней (в особо сложных случаях).

• Что происходит в случае, если поломка оказывается негарантийной?

После диагностики делается заключение, в котором указывается, что поломка не является гарантийной. Печатающее устройство просто возвращается обратно.

Как воспользоваться услугой Дополнительная гарантия после покупки?