Если у печатающего устройства обновилась прошивка

1. Устройство нужно доставить в сервисный центр, где восстановлением его прошивки будет заниматься сервисный инженер. При транспортировке устройства необходимо закрывать все отверстия резиновыми пробками на емкостях с чернилами, а шлейф пережать резинкой или биндером.

2. Можно попробовать выполнить перепрошивку устройства самостоятельно. Чтобы уточнить детали, нужно обратиться в службу технической поддержки сайта – актуальные номера телефонов указаны в шапке сайта.

3. Можно оформить заявку на дистанционное восстановление прошивки печатающего устройства. Для данной процедуры необходимо позвонить/написать в техническую поддержку и предоставить следующую информацию:

• точное название модели принтера;
• серийный номер;
• контактный номер телефона.

Такие заявки обычно обрабатываются в период до 5 рабочих дней. Также необходимо чтобы на ПК стояла ОС Windows, принтер был подключен к компьютеру через шнур. Кроме того, нужно предварительно установить программу для удаленного доступа AnyDesk.